Ketika kita saling berkomunikasi dengan orang lain dalam kehidupan sehari-hari, komunikasi non-verbal juga memainkan peran yang sangat penting, tidak hanya penyampaian melalui bahasa. Selain makna yang dimiliki oleh kata-kata itu sendiri, elemen non-verbal seperti ekspresi wajah, tatapan mata, dan gerak tubuh lawan bicara sering kali dengan jelas menunjukkan perasaan dan niat yang sebenarnya dari pembicara. Kenyataannya, dikatakan bahwa sebagian besar kesan pertama dalam hubungan antarmanusia ditentukan oleh informasi visual dan pendengaran, yaitu sikap dan nada suara, daripada isi pembicaraan. Dengan demikian, informasi non-verbal berfungsi sebagai pesan bawah sadar yang sangat memengaruhi keberhasilan atau kegagalan komunikasi.