ブディ
最近、あらゆる手続きのデジタル移行が加速していて、高齢者が社会から疎外されている感が否めないね。
ララ
同感。役所の申請はおろか、日常の買い物までオンライン化されて、彼らは選択の余地を狭められているわ。
ブディ
利便性の追求が、結果として弱者を排除する「デジタル格差」を助長しているのは、本末転倒と言わざるを得ない。
ララ
行政の窓口削減もそれに拍車をかけているわよね。対面でのサポートがなければ、手も足も出ない高齢者も多いのに。
ブディ
電子決済の普及自体は悪くないが、移行期における丁寧なフォローが欠けているのが最大の問題だろうね。
ララ
スマホ教室を開くだけでは不十分よ。インターフェース自体を直感的に使えるよう設計し直す必要もあるわ。
ブディ
まさに。アクセシビリティの確保は、企業や行政にとって社会的な責務であるはずなのに、軽視されがちだ。
ララ
デジタル化の恩恵を全員が等しく享受できる社会になって初めて、真の技術革新と言えるんじゃないかしら。
ブディ
その通り。効率性ばかりを重んじるあまり、社会の包摂性という観点が置きざりにされている気がするよ。
ララ
これからは、高齢者の声をもっと開発や政策の段階で取り入れる仕組み作りが求められるわね。
ブディ
そうだね。誰もがデジタル社会の恩恵にあずかれるよう、官民一体となってセーフティネットを構築すべきだ。
ララ
ええ。一部の人の利便性のために、誰一人取り残されない持続可能な社会を目指さないといけないわ。
